1. Wie funktioniert der Buchungsprozess?
Wenn Sie eine Ferienwohnunge bei Rentalr buchen möchten, folgen Sie bitte den vier einfachen Schritten, welche Sie in unserer
Wie buche ich? Sektion finden.
2. Wie bezahle ich meine Buchung?
Sobald Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben, werden Sie gebeten eine Anzahlung in Höhe von 25% des Gesamtpreises zu tätigen. Die ausstehenden 75% werden bei der Ankunft an Ihrer Ferienwohnung in bar beglichen. Die Anzahlung in Höhe von 25% kann direkt via Kreditkarte auf unserer Seite ausgeführt werden oder mit Hilfe des Kautions-Formulars via Fax an die Nummer +34 93 268 80 52
3. Muss ich eine Kaution für die Ferienwohnung zahlen?
Ja, Sie werden gebeten bei Ankunft an Ihrer Ferienwohnung eine Kaution in bar zu hinterlegen. Die Höhe ist abhängig von Ihrer gebuchten Ferienwohnung und bewegt sich im Rahmen von 200€ bis maximal 500€. Genauere Informationen über die Höhe der Kaution für Ihre gebuchte Ferienwohnung können Sie unserer Website entnehmen. Abhängig von der Ferienwohnung kann neben der grundsätzlich gängigen Barzahlung auch eine Zahlung per Kreditkarte veranlasst werden. Weitere Informationen zu Zahlungsoptionen für Ihre gebuchte Ferienwohnung lassen wir Ihnen zusammen mit Ankunftshinweisen und der Buchungsbestätigung zukommen, nachdem Sie die Anzahlung getätigt haben.
4. Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Sie können Ihre Buchung zu jedem Zeitpunkt vollständig stornieren. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass eine Bearbeitungsgebühr erhoben wird, dessen Höhe abhängig von der Anzahl der Tage vor Antritt der gebuchten Reisezeit ist. Zudem möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die Anzahlung in Höhe von 25% des Gesamtpreises nicht erstattet wird.
* Stornierung mit mehr als 90 Tagen vor Reiseantritt: Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20% des Gesamtpreises.
* Stornierung zwischen 60 und 89 Tagen vor Reiseantritt: Bearbeitungsgebühr in Höhe von 30% des Gesamtpreises.
* Stornierung zwischen 30 und 59 Tagen vor Reiseantritt: Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50% des Gesamtpreises.
* Stornierung mit weniger als 30 Tagen vor Reiseantritt: Bearbeitungsgebühr in Höhe von 100% des Gesamtpreises.
5. Was passiert, wenn ich etwas beschädige oder zerstöre?
Im Falle, dass Sie in der Ferienwohnung etwas beschädigen oder zerstören sollten, bitten wir Sie Rentalr schnellstmöglich anzurufen, sodass wir den Schaden abschätzen können. Rentalr wird sich darum bemühen den Schaden zu beseitigen oder den beschädigten oder zerstörten Gegenstand auszutauschen. Zudem werden wir im weiteren darüber entscheiden ob Sie für den Schaden aufkommen müssen.
6. Wann ist der Check-In und wann der Check-Out?
Die Ferienwohnung ist grundsätzlich ab 15 Uhr beziehbar und muss gegen 11 Uhr am Abreisetag verlassen werden. Falls Sie einen späteren Check-Out wünschen, teilen Sie dies uns bitte am Anreisetag mit und Rentalr wird sich bestmöglich darum bemühen Ihnen entgegen zu kommen. Bitte beachten Sie, dass Sie generell zwischen 15 Uhr und 2 Uhr nachts einchecken können, wir nach 21 Uhr jedoch eine Servicegebühr in Höhe von 30€ erheben, welche bar bezahlt werden muss.
7. Wie erhalte ich die Schlüssel zu meiner Wohnung?
Abhängig von Ihrer Destination werden Sie entweder von einem Rentalr Mitarbeiter direkt vor Ihrer Ferienwohnung begrüßt, welcher Ihnen die Schlüssel persönlich überreicht und Ihnen die Wohnung zeigt oder Sie werden gebeten in ein Rentalr Büro vor Ort zu kommen, wo Sie die Schlüssel und weitere Informationen über Ihre Ferienwohnung erhalten.
8. Kann ich das Leitungswasser trinken?
Grundsätzlich ist das Leitungswasser in all unseren Destinationen trinkbar und verträglich. Dennoch möchten wir Sie darauf hinweisen, dass es nicht jedem schmeckt und raten Ihnen daher abgefülltest Wasser in einem der naheliegenden Geschäfte zu kaufen
9. Wer kann mir helfen, wenn ich während meines Aufenthalts etwas benötige?
Unsere Rentalr Mitarbeiter stehen Ihnen während der Öffnungszeiten gerne zur Verfügung und helfen Ihnen bei jeglichen Fragen. Außerhalb der Öffnungszeiten oder im Notfall erreichen Sie uns unter unserer Notfallnummer, welche Sie beim Check-In erhalten.
10. Benötige ich einen Adapter, um elektronische Geräte in der Ferienwohnung benutzen zu können?
Für alle in der Ferienwohnung zur Verfügung gestellten Geräte benötigen Sie keinen Adapter. Für alle weiteren Geräte wie Rasierapparate, Glätteisen oder Haartrockner benötigen Sie hingegen einen Adapter. Bitte teilen Sie uns während der Buchung mit, wenn Sie weitere Informationen benötigen.
